高效便捷工单管理软件,客户自助报修、查看服务进度、接受服务通知、满意度评价、投诉建议,根据调查情况来给出客观的售后服务体验评价信息。
【新售后】是一款好用的工单管理系统,致力于帮助企业降本增效。本系统具有扫码下单、派单,师傅接单、上门签到、完工验收、客户反馈、工单跟踪等工单管理功能,在电脑,手机均可使用。帮助提升智能派工、备件工单管理、师傅管理、客户管理、库存管理、产品管理、结算管理、线上商城、数据统计工作等管理效率。
工单管理
从工单提交到智能派单服务,再到工单回访的全过程监控管理。
库存管理
组织库存、员工库存、良品库存、废品库存的出入库管理。
客户管理
客户、项目、设备、合同、反馈等全方位管理
财务结算
客户结算、员工结算清晰明了。
运营分析
工单受理、服务数量、工作效率、满意度、营收等统计分析。
1.派单跟单不再浪费太多时间,只需输入工单信息,发送订单,.跟单.订单反馈由工单管理系统完成。
2.工单的关键点更容易控制,工单流程更清晰,跟进工单更容易,工单进度可随时随地查看。
3.售后服务有依据,自动生成工单历史信息工单管理系统。
4.告别繁琐的纸质和电子表格工单管理方法,使工单记录、工单查询、工单统计、工单分析变得简单。
5.客户下单不仅仅是电话下单,微信扫码也可以下单。